Palveluneuvonta on tarkoitettu ME/CFS:ää sairastaville ja heidän läheisilleen sekä sosiaali- ja terveysalan ammattilaisille.
Palveluneuvonta auttaa löytämään sopivia sosiaalipalveluita ja -etuuksia. Neuvonta tukee myös niiden hakemisessa. Sosiaalipalveluihin kuuluu esimerkiksi vammaispalvelut. Sosiaalietuuksiin kuuluvat esimerkiksi Kelan etuudet ja sosiaalipalveluiden taloudellinen tuki.
Voit saada palveluneuvontaa, jos et esimerkiksi tiedä millaisia palveluita olet oikeutettu hakemaan. Saat myös tietoa millaisia etuuksia voit hakea.
Voit ottaa yhteyttä palveluneuvontaan esimerkiksi seuraavissa asioissa:
- Sosiaalipalvelut
- Vammaispalvelut
- Kelan etuudet
Palveluneuvonta ei anna lääketieteellistä neuvontaa. Emme tarjoa suosituksia lääkäripalveluista tai terveydenhuollon ammattilaisista. Palveluneuvonta ei tarjoa oikeudellista neuvontaa. Neuvonta ei avusta oikeudellisissa prosesseissa.
Palveluneuvontaa tarjoaa Suomen ME/CFS-yhdistys ry:n Tukea ja vertaisuutta MEille ‑hanke. Palveluneuvonnan hakeminen ei edellytä yhdistyksen jäsenyyttä.
Näin otat yhteyttä
Kun tarvitset neuvoa tilanteessasi, voit ottaa yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse.
Palveluneuvontamme on kesätauolla 31.8. asti.
- Vastaamme sähköpostiviesteihin ja puhelinviesteihin viikon sisällä.
- Voit ottaa yhteyttä täysin anonyymisti eli nimettömästi.
- Älä kerro viestissä arkaluontoisia terveydentilaasi koskevia tietoja tai henkilötietojasi.
- Sähköpostiyhteys ei ole salattu. Arkaluontoisia tietoja kirjoittaessasi toimit omalla vastuullasi. Sama koskee viestejä ja erilaisia pikaviestipalvelimia.
- Kuvaa tilannettasi yleisellä tasolla ja esitä kysymykseen liittyvä oleellinen taustatieto.
Palveluneuvonta on maksutonta. Jos otat yhteyttä puhelimitse, maksat tavallisen puhelun hinnan puhelinoperaattorillesi.
Tutustu palveluneuvonnan tietosuojaselosteeseen ennen yhteydenottoasi. Ottamalla yhteyttä annat luvan käsitellä tietojasi tietosuojaselosteen mukaisesti. Tutustu tietosuojaselosteeseen tästä linkistä (avautuu uuteen välilehteen).
Palveluneuvonta ei ole viranomaispalvelu
Suomen ME/CFS-yhdistys ry:n palveluneuvonta ei ole viranomaispalvelu. Neuvonta ei ole viranomaisen antamaa neuvontaa. Se ei korvaa viranomaisten kanssa tehtävää yhteistyötä. Palveluneuvonta ohjaa oikeiden viranomaisten palveluiden äärelle. Arvioinnin ja päätöksen palvelun myöntämisestä tekee aina viranomainen.
Palveluneuvontaa annetaan niiden tietojen valossa, joita yhteydenottaja kertoo. Voit ottaa yhteyttä myös anonyymisti eli nimettömästi. Palveluneuvojalla ei ole pääsyä viranomaisten rekistereihin kokonaistilanteen selvittämiseksi ja tarkistamiseksi. Palveluneuvoja ei tee kirjauksia palveluneuvontatilanteesta viranomaisrekistereihin.
Suomen ME/CFS-yhdistys ry ei vastaa annettujen neuvojen mahdollisesti aiheuttamista välittömistä tai välillisistä vahingoista tai oikeudenmenetyksistä. Varmista yksilölliset, juuri omaan elämäntilanteeseesi sopivat viranomaisohjeistukset asioitasi hoitavalta viranomaiselta.