Palveluneuvonta on tarkoitettu ME/CFS:ää sairastaville ja vastaavista oireista kärsiville, heidän läheisilleen sekä sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisille.
Palveluneuvonta auttaa löytämään yksilölliseen tarpeeseesi sopivia vammais- ja sosiaalipalveluita sekä Kelan etuuksia. Neuvonta tukee myös näiden hakemisessa.
Voit ottaa yhteyttä palveluneuvontaan esimerkiksi seuraavissa asioissa:
- Kelan etuudet
- Vammaispalvelut
- Sosiaalipalvelut
Palveluneuvonta auttaa, jos tarvitset neuvontaa liittyen esimerkiksi Kelan etuuksiin, kuten
- Sairauspäiväraha
- Kuntoutustuki tai työkyvyttömyyseläke
- Vammaistuki tai eläkkeensaajan hoitotuki
- Kuntoutus
Palveluneuvonta auttaa, jos tarvitset neuvontaa liittyen esimerkiksi vammais- ja sosiaalipalveluihin, kuten
- Henkilökohtainen apu
- Omaishoidon tuki
- Liikkumisen tuki
- Apuvälineet
Palveluneuvonta ei anna lääketieteellistä neuvontaa. Emme tarjoa suosituksia lääkäreistä tai muista sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisista. Palveluneuvonta ei tarjoa oikeudellista neuvontaa. Neuvonta ei avusta oikeudellisissa prosesseissa.
Palveluneuvontaa tarjoaa Suomen ME/CFS-yhdistys ry:n Tukea ja vertaisuutta MEille ‑hanke. Palveluneuvonta on kaikille avointa. Neuvonnan saaminen ei edellytä yhdistyksen jäsenyyttä.
Näin otat yhteyttä
Kun tarvitset neuvoa tilanteessasi, voit ottaa yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse.
- Sähköposti: palveluneuvonta(at)smey.fi
- Puhelin: 045 787 44180 tiistaisin klo 13–16 (ei arkipyhinä, poikkeukset ilmoitetaan tällä sivulla).
- Vastaamme sähköpostiviesteihin ja puhelinviesteihin viikon sisällä.
- Voit ottaa yhteyttä täysin anonyymisti eli nimettömästi.
- Älä kerro viestissä arkaluontoisia terveydentilaasi koskevia tietoja tai henkilötietojasi.
- Sähköpostiyhteys ei ole salattu. Arkaluontoisia tietoja kirjoittaessasi toimit omalla vastuullasi. Sama koskee viestejä ja erilaisia pikaviestipalvelimia.
- Kuvaa tilannettasi yleisellä tasolla ja esitä kysymykseen liittyvä oleellinen taustatieto.
Palveluneuvonta on maksutonta. Jos otat yhteyttä puhelimitse, maksat tavallisen puhelun hinnan puhelinoperaattorillesi.
Tutustu palveluneuvonnan tietosuojaselosteeseen ennen yhteydenottoasi. Ottamalla yhteyttä annat luvan käsitellä tietojasi tietosuojaselosteen mukaisesti. Tutustu tietosuojaselosteeseen tästä linkistä (avautuu uuteen välilehteen).
Palvelut ja etuudet -osion materiaaleista apua palvelujen ja etuuksien hakemiseen
Palvelut ja etuudet -osiosta löydät tietoa vammais- ja sosiaalipalveluista sekä Kelan etuuksista ja näiden hakemiseen ja päätöksistä valittamiseen liittyvistä asioista.
Lue lisää palvelut ja etuudet -sivulta tästä linkistä.
Palveluneuvonta ei ole viranomaispalvelu
Suomen ME/CFS-yhdistys ry:n palveluneuvonta ei ole viranomaispalvelu. Neuvonta ei ole viranomaisen antamaa neuvontaa. Se ei korvaa viranomaisten kanssa tehtävää yhteistyötä. Palveluneuvonta ohjaa oikeiden viranomaisten palveluiden äärelle. Arvioinnin ja päätöksen palvelun myöntämisestä tekee aina viranomainen.
Palveluneuvontaa annetaan niiden tietojen valossa, joita yhteydenottaja kertoo. Voit ottaa yhteyttä myös anonyymisti eli nimettömästi. Palveluneuvojalla ei ole pääsyä viranomaisten rekistereihin kokonaistilanteen selvittämiseksi ja tarkistamiseksi. Palveluneuvoja ei tee kirjauksia palveluneuvontatilanteesta viranomaisrekistereihin.
Suomen ME/CFS-yhdistys ry ei vastaa annettujen neuvojen mahdollisesti aiheuttamista välittömistä tai välillisistä vahingoista tai oikeudenmenetyksistä. Varmista yksilölliset, juuri omaan elämäntilanteeseesi sopivat viranomaisohjeistukset asioitasi hoitavalta viranomaiselta.