Palveluneuvonta auttaa tilanteesi selvittämisessä

Palveluneuvonta on tarkoitettu ME/CFS-sairastuneille ja heidän läheisilleen sekä sosiaali- ja terveysalan ammattilaisille.

Palveluneuvonta auttaa tilanteeseen sopivien sosiaalipalveluiden ja ‑etuuksien löytämisessä sekä antaa tietoa ja tukea niiden hakemiseen. Huomaathan, että palveluneuvonta ei tarjoa lääketieteellistä neuvontaa eikä suosituksia lääkäripalveluista tai yksittäisistä lääkäreistä.

Palveluneuvontaa tarjoaa Suomen ME/CFS-yhdistys ry:n Tukea ja vertaisuutta MEille ‑hanke. Palveluneuvonnan hakeminen ei edellytä yhdistyksen jäsenyyttä.

Näin otat yhteyttä

Kun tarvitset neuvoa tilanteessasi, voit ottaa yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse.

1) sähköpostilla: palveluneuvonta(at)smey.fi

2) puhelimella: 045 787 44180 tiistaisin klo 13-16 (ei arkipyhinä, poikkeukset ilmoitetaan täällä).

• Vastaamme sähköpostiviesteihin ja puhelinviesteihin viikon sisällä.
• Voit ottaa yhteyttä täysin anonyymisti eli nimettömästi.
• Älä jaa sähköpostiin tai viestiin arkaluontoisia terveydentilaasi koskevia tietoja tai muita henkilötietojasi.
• Sähköpostiyhteys ei ole salattu, eli arkaluontoisia tietoja kirjoittaessasi toimit omalla vastuullasi. Sama koskee viestejä ja erilaisia pikaviestipalvelimia.
• Kuvaa tilannettasi yleisellä tasolla ja esitä kysymykseesi liittyen oleellinen taustatieto.

Palveluneuvonta on maksutonta, mutta jos otat yhteyttä puhelimitse, maksat tavallisen puhelun hinnan puhelinoperaattorillesi.

Tutustu palveluneuvonnan tietosuojaselosteeseen ennen yhteydenottoasi. Ottamalla yhteyttä annat luvan käsitellä tietojasi tietosuojaselosteen mukaisesti. Tietosuojaseloste (pdf) löytyy alla olevasta painikkeesta ja avautuu uuteen välilehteen.

Palveluneuvonta ei ole viranomaispalvelu

Suomen ME/CFS-yhdistys ry:n palveluneuvonta ei ole viranomaispalvelua eikä viranomaisen antamaa neuvontaa. Se ei korvaa viranomaisten kanssa tehtävää yhteistyötä, vaan palveluneuvonta pyrkii ohjaamaan oikeiden viranomaisten palveluiden äärelle. Arvioinnin ja päätöksen palvelun myöntämisestä tekee aina viranomainen.

Palveluneuvontaa annetaan niiden tietojen valossa, joita yhteydenottaja kertoo. Voit ottaa yhteyttä myös anonyymisti eli nimettömästi. Palveluneuvojalla ei ole pääsyä viranomaisten rekistereihin kokonaistilanteen selvittämiseksi ja tarkistamiseksi. Palveluneuvoja ei tee kirjauksia palveluneuvontatilanteesta viranomaisrekistereihin.

Suomen ME/CFS-yhdistys ry ei vastaa annettujen neuvojen mahdollisesti aiheuttamista välittömistä tai välillisistä vahingoista tai oikeudenmenetyksistä. Varmista yksilölliset, juuri omaan elämäntilanteeseesi sopivat viranomaisohjeistukset asioitasi hoitavalta viranomaiselta.